京东双十一,11.11 家电消费新趋势，从“晚8点”模式看焕新深耕时代
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发布时间：2021-11-05 08:27:57 发布者:nzcxh
摘要：2023年双十一京东把时间提前到晚上8点，晚8点开抢 1 小时成交额超去年 11 月 1 日全天!今年开门红成交额超过去年 11 月 11 日全天。同时，京东家电专卖店整体成交额 1 小时 45 分钟超去年全天。京东家电史上首个不熬夜的 11.11 开门红，一出手即是巅峰!
开门红成交额超过去年 11 月 11 日全天!
晚 8 点的京东家电已开启家电行业新时刻!
不用熬夜就可以买买买的京东家电 11.11 有多疯狂?
10 月 31 日，京东家电 11.11 支付尾款、全面放价的时间提前到晚 8 点，让休闲的只是休闲，让消费的回归消费。
结果，晚8点开抢 1 小时成交额超去年 11 月 1 日全天!今年开门红成交额超过去年 11 月 11 日全天。同时，京东家电专卖店整体成交额 1 小时 45 分钟超去年全天。京东家电史上首个不熬夜的 11.11 开门红，一出手即是巅峰!
家电品类全面超速：电视只用了半小时，成交额就超过了去年全天;冰洗超过去年全天的成交额用了 45 分钟;空调 1 小时的成交额超去年同期 3 倍;厨卫 1 小时的成交额比去年同比增长 2 倍;开放平台破百万店铺数达到同期 2.7 倍 …&hellip
各大品牌放量增长：表现最抢眼的当属华为智慧屏，半小时的成交额就超过去年 11 月全月;其他品牌增长方面，卡萨帝冰箱全天成交过亿;海信电视只用了 10 分钟，成交额就超过去年全天;格力空调紧随其后，13 分钟的成交额就超过去年全天;京品九阳免洗破壁机 1 小时成交额同比增长 200%;京品欧乐 B 产品 4 小时成交额同比增长超 200%…&hellip
截至目前，京东家电焕新好物榜竞速榜上，众多家电品牌还在热火朝天的你追我赶，各大品牌的位置还在不停的变换。
不熬夜的京东家电 11.11 迎来各品类和各大品牌销量的大喷发，再次映证了那句话：普通的改变，将改变普通。
此前，每年 11.11 放价时间都放在零点时分，很多人为了抢到一年中价格优惠力度最大的爆款商品，不惜在 11.11 预售夜 " 熬着最深的夜，敷着最贵的眼霜 "，第二天，昏昏沉沉的状态就一直如影随形，这种不健康、不人性的购物体验也引发了越来越多消费者的诟病。
需求改变商业，而商业改善生活。在洞察到消费者的心理变化后，京东家电主动做出改变，将支付尾款、全面放价的时间定为 10 月 31 日晚 8 点。
什么叫四两拔千金?经过这个小小的变招，整个 11.11 的购物氛围很快就焕然一新!
在当代人快节奏生活的叙事语境中，生活的压力就像无边落木潇潇下，而晚 8 点则是一个分水岭式的节点，好像只有到了晚上 8 点，我们才不用再腾挪躲闪，而是在卸下一身疲惫后，用休闲、购物等方式加倍犒劳自己。
很显然，京东家电将 11.11 支付尾款和放价时间定在晚 8 点，一方面，顺应了人们对提高生活品质、追求美好生活的愿望不断放大，对家电产品释放出常态化迭代的消费需求;另一方面，晚 8 点让用户参与 11.11 活动的门槛大大降低，连那些之前对零点预售望而却步的 " 准消费者 " 也踱步而来，在 " 巴适 " 的购物场景中释放出惊人的消费力。
全面超速的品类、强劲增长的品牌、京东家电 11.11 晚 8 点，正在开启家电行业新时刻!
为什么京东家电能率先发现晚 8 点的 " 烟火中国 "?
如果将京东家电首个不熬夜 11.11 的各方面数据串连起来：在客厅开着的电视、在阳台转动的洗衣机、在卧室释放出清新空气的空调，在厨房升起的蓝色燃气灶火苗 …… 就不难发现：京东家电已经率先发现了晚 8 点的 " 烟火中国 "，家电产品成为了焕新生活，提升生活品质的核心。
这首先说明了一件事：京东家电给消费者带来了臻于至善的体验升级。
借用卡勒德 · 胡赛尼在《追风筝的人》中的那句话：" 为你，千千万万遍 "。在围绕用户体验进行升级方面，京东家电也做到了 " 为你，千千万万遍 "。
熟悉京东历史的人都知道，京东最初是从线下的四平米小店起家的，最终凭借正品行货与服务保障脱颖而出;随着互联网的深入发展，京东在持续聚焦家电等产品的同时不断扩大商品品类，成长为国内零售企业的重要一极;如今，京东家电瞄准 11.11 晚 8 点，更是围绕用户体验的进一步深化。
在此过程中，京东家电在全行业率先推出的一些优质服务也逐渐深入人心。
众所周知，京东的服务历来为人称道。一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售中服务和售后服务三个部分。贴心、完善的售前、售中、售后全流程服务，也为消费者带来更 " 巴适 " 的消费体验。
售前服务方面，京东家电提供了包括 7X12 小时客服服务、\微\/信 1 对 1 专属客服、客服评价排名上岗、30 秒极速回复在内的无微不至的服务，通过这些细致的服务，找到用户需求分析，让京东电商的产品能够最大限度的满足用户需要。
售中服务方面，随着家电应用场景的细分，京东家电也推出了大家电预约配送、极速达、京准达、京尊达等细分服务，如今已经成为物流领域标杆的 "211 限时达 " 服务更是京东物流强大配送实力的体现：当天上午 11:00 前提交的现货订单，当日就可送达;当天 23：00 前提交的现货订单，次日 15:00 前就能送达。这意味着你头天上午在京东家电 11.11 买的空调，当天下午就已经由平台送货上门并且帮你安装好了，你当天就可以享用到新家电，这样高效的物流和售后服务体验，放在之前包裹积塞的电商大促的语境下是不敢想象的。
售后服务方面，相信很多人都享受过京东家电的上门换新、闪电退款、7 天无理由退货等服务。值得称道的还有京东家电的核心竞争力—— "3030180" 服务，即 30 天价保、30 天质量问题包退、180 天质量问题包换。其中，作为 " 超长待机 " 长达 30 天的价保服务让消费者不必长时间蹲守产品降价促销，买贵了就可以申请退还差价，根本不用担心后续的价格变动。今年 11.11 启动以来，就有很多消费者为这项超级保值的服务自动打 call。
从战报看趋势，" 晚 8 点 " 战绩的背后是京东家电对行业新品类新产品的精准把控能力。
对很多坚持个性和独立价值判断的年轻消费者而言，他们对新品的喜爱，就像乔治 · 桑所说的：" 每一次我都是像初恋一样，发自内心用尽全身气力去爱。"
今年 8 月，赛迪研究院发布的《2021 年上半年中国家电市场报告》指出，随着 90 后、Z 世代加入家电消费大军，2021 年上半年，我国家电市场从功能性消费快速向品质性消费升级。产品结构高级化、产品功能高端化的同时，健康和智能成为家电市场的高频词。
柳枝顺从风势，方能枝繁叶茂。洞察到这种新的消费趋势后，京东家电于今年发布了 " 超级焕新计划 "，从用户心智、爆款打造以及服务升级三大维度提供了全面而系统的解决方案。
" 超级焕新计划 " 最重要的一环，是超级选品 " 百千万计划 "，即全年首发 100 款 S+ 级新品、1000 款 S 级新品以及 10000 款重点主推新品类和新奇特家电。今年 11.11，结合 " 超级焕新计划 "，京东家电还通过全场景数据赋能品牌新增长，携手众多品牌，打通选品、心智、种草、首发、再营销全链路营销闭环，开启了家电市场的 " 新品即爆品 " 模式，以更多新技术、新产品、新品类家电产品满足年轻消费者个性化、多元化的消费需求。不论是小米新风空调、华为智慧屏、科沃斯扫地机器人，众多品牌厂商新品纷纷在京东平台进行首发。
从京东家电 10 月 31 日开门红的战报看，今年 11.11" 潮货新社交 "、轻松享健康 "、" 宅家自由派 " 三大趋势产品成交火爆。其中，从今年 6 月正式发布就一直实现销量契机的华为智慧屏在这次京东家电 11.11 表现极为抢眼。这说明，随着万物互联的发展，在智能、交互、语音等多重技术加持下，家电也被赋予了社交属性。作为互联网的原住民，这类具备社交属性的潮货新品尤其受到新世代的热捧;而从创造健康美好生活的新风空调成交额同比增长超 8.7 倍上也可以看出，作为京东家电 " 超级焕新计划 " 中的重磅新品，新风空调强势呈现出 " 新品即爆品 " 势头，该产品的热卖再次证明了家电品牌和京东家电共建市场、联手共推新品和高价值产品的硬核实力;此外，万元以上蒸烤一体集成灶、万元以上按摩椅等高单价商品的成交额在今年 11.11 再创佳绩也说明，如今，价格已不再是很多人购物时的首要选择，为了保证生活品质，他们更愿意为高科技、高价格商品买单。
从以上产品升级不难看出，京东家电 11.11 的很多产品因为符合产业发展的趋势，一推出成为爆品。而作为行业结构升级的推动者，京东家电一直致力让供给端更加精准匹配和引导消费需求，以前沿技术和数智化供应链搭建连接市场、品牌生产端、用户消费端和整个产业链间的桥梁。通过供应链优势联手各大品牌厂商，做到在正确的时机、正确的地点，把正确的产品和服务传递给正确的消费者，达成以科技为驱动、以用户为中心，实现知人、知货、知场、知时，在消费市场中形成高效精准的 " 人货场 " 匹配。
今年京东家电 11.11 的 " 货 " 都是京东家电在洞察到新的消费趋势后，进一步指引平台上家电品牌和商家的生产导向，并且抓住 11.11" 晚 8 点 " 这个家电市场经济的现象级 " 时点 "，围绕商品供应链和物流供应链进行产品、体验上的全面升级，让三大趋势品类一推出就成为爆品， 在成功完成 11.11 " 晚 8 点 " 模式创新的同时，也满足了越来越多人对美好生活的追求。
当你在谈 11.11 的时候，京东家电已经在深耕晚 8 点的 " 优雅购物 "!
沿着旧地图，找不到新大陆。
现在回头来看，京东家电 11.11 完成了 " 晚 8 点 " 模式的创新，是顺应未来消费趋势的必然结果。
随着人们生活节奏的加快，夜晚的某个时间点越来越频繁的成为很多人夜间消费的起点;而且，随着电商供应链的完善，大家的消费范围也不再局限于化妆品、衣服等小件商品，大件的家电等能为生活带来 " 小小确幸 " 的品质商品、电商平台提供的更加完善的体验和服务，也让更多人将消费决策时间放在晚上。
我们常说，方向对了，剩下的只是坚持和深耕。纵观近些年的 11.11，今年的 " 晚 8 点 " 是对 11.11 销售模式最具人性化的变革，这种对熬夜抢购模式的自动放弃，从根本上来讲，是平台的初心回归。展望未来，京东家电也会持续深耕 11.11 晚 8 点的创新模式，也就是说，为了你今后也能在京东家电 " 优雅购物 "，以后每年的 11.11，晚 8 点预售、晚 8 点付尾款、全面放价也将成为京东家电的常态。
这个 11.11，跟着京东家电，看见晚 8 点的烟火中国!
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